Regulamin

1. Postanowienia ogolne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej plexisystem.pl oraz zasady skladania zamówień na produkty i usługi oferowane przez PlexiSystem.

1.2. Właścicielem i operatorem strony jest PPHU Plexi System s.c. z siedzibą w Nowym Dworze Wejherowskim (84-206), ul. Ks. dr Leona Heyke 11, NIP: 5882396272.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• Telefonicznie: +48 884 042 109 (pn-pt 8:00-16:00)
• E-mailem: [email protected]
• Osobiście: ul. Ks. dr Leona Heyke 11, 84-206 Nowy Dwór Wejherowski

2. Definicje

• Sprzedawca - PPHU Plexi System s.c.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
• Konsument - osoba fizyczna dokonujaca zakupu niezwiazanego z działalnością gospodarcza
• Produkt - wyrob z plexi, akrylu lub innego tworzywa oferowany przez Sprzedawcę
• Usluga - cięcie, frezowanie, gięcie lub inna obróbka materiałów
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy
• Produkt na wymiar - produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta

3. Skladanie zamówień

3.1. Zamówienia mozna składać:

• Poprzez formularz wyceny na stronie internetowej
• Drogą e-mailową na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 884 042 109
• Osobiście w siedzibie firmy

3.2. Zamówienie powinno zawierac:

• Dane kontaktowe Klienta
• Dokładną specyfikację produktu (wymiary, material, grubość, ilość)
• Rysunki techniczne lub pliki projektowe (jeśli wymagane)
• Adres dostawy lub informacje o odbiorze osobistym

3.3. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca przygotowuje wycenę w ciągu 1-2 dni roboczych. Wycena ważna jest przez 14 dni od daty wystawienia.

3.4. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówieńia przez Klienta (akceptacja wyceny) oraz wpłaty zaliczki lub pełnej płatności.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podawane sa w złotych polskich (PLN) i sa cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT 23%.

4.2. Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy na konto firmowe
• Płatność gotowka przy odbiorze osobistym
• Płatność za pobraniem (do 2000 zl)

4.3. Dane do przelewu:

4.4. Dla zamówień powyzej 1000 zl netto wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości zamówieńia. Pozostała kwota platna przed wysyłką lub przy odbiorze.

4.5. Dla stalych klientów B2B możliwe jest ustalenie indywidualnych warunkow płatności (przelew z odroczonym terminem).

5. Realizacja zamówień

5.1. Orientacyjne terminy realizacji:

• Proste ciecia: 1-3 dni robocze
• Standardowe produkty: 3-7 dni roboczych
• Produkty zlożone: 7-14 dni roboczych
• Duże serie produkcyjne: termin ustalany indywidualnie

5.2. Termin realizacji liczony jest od momentu:

• Zaksiegowania wpłaty zaliczki/pełnej płatności
• Zatwierdzenia ostatecznej wersji projektu przez Klienta
• Dostarczenia wszystkich niezbędnych materiałów/informacji

5.3. W przypadku opoznien wynikających z przyczyn niezaleznych od Sprzedawcy (brak materiałów, awaria maszyn), Klient zostanie niezwlocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.

6. Dostawa

6.1. Dostępne metody dostawy:

• Odbior osobisty - bezplatnie, po wczesniejszym umowieniu terminu
• Kurier DPD/DHL - koszt według cennika przewoźnika
• Transport własny - dla dużych zamówień, wycena indywidualna

6.2. Koszty dostawy podawane sa w wycenie. Orientacyjne ceny:

• Paczka do 30 kg: od 25 zl netto
• Paleta do 100 kg: od 150 zl netto
• Transport własny: od 3 zl/km

6.3. Produkty pakowane sa w sposób zabezpieczający przed uszkodzeńiami mechanicznymi (folia ochronna, kartony, palety).

6.4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń nalezy sporządzić protokół szkody z kurierem.

7. Produkty na wymiar

7.1. Za produkty na wymiar uznaje się:

• Formatki cięte według wymiarów podanych przez Klienta
• Elementy frezowane według projektu Klienta
• Gabloty, ekspozytory i inne produkty wykonane na zamówienie
• Produkty z nadrukiem lub grawerem

7.2. Przed rozpoczęciem produkcji Klient otrzymuje do akceptacji:

• Wizualizacje produktu (jeśli dotyczy)
• Specyfikacje techniczna
• Termin realizacji

7.3. Po zaakceptowaniu specyfikacji i wplacie zaliczki nie ma możliwości anulowania zamówieńia. W przypadku rezygnacji zaliczka nie podlega zwrotowi.

8. Reklamacje

8.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady produktów na zasadach okreslonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

8.2. Reklamacje nalezy zgłaszać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby firmy

8.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierac:

• Numer zamówieńia lub faktury
• Opis wady produktu
• Zdjęcia dokumentujące wadę
• Żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot)

8.4. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

8.5. Reklamacji nie podlegają:

• Uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze towaru
• Naturalne właściwości materiału (np. żółknięcie plexi pod wpływem UV)
• Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora
• Produkty użyte niezgodnie z przeznaczeniem

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 9.2.

9.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (na wymiar)
• Produktów, które po dostarczeniu zostaly połączone z innymi rzeczami

9.3. W przypadku produktów standardowych (np. gotowe formatki z magazynu) Konsument może odstąpić od umowy składając oświadczenie na adres [email protected].

9.4. Zwracany towar powinien byc w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

10. Gwarancja

10.1. Sprzedawca udziela gwarancji na wybrane produkty:

• Kasetony LED: 5 lat na konstrukcję, 3 lata na oświetlenie
• Gabloty: 2 lata
• Ekspozytory: 1 rok
• Formatki i cięcia: bez gwarancji (rękojmia)

10.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, przeróbek lub czynników zewnętrznych.

11. Własność intelektualna

11.1. Wszelkie projekty, rysunki techniczne i wizualizacje przygotowane przez Sprzedawcę pozostaja jego własnościa do momentu pełnej zapłaty za zamówienie.

11.2. Klient uzyskuje prawo do wykorzystania projektu wylacznie w celach związanych z realizacja zamówieńia.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zdjęć zrealizowanych produktów w materialach marketingowych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

12.2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sad wlasciwy dla siedziby Sprzedawcy (dla klientów B2B) lub sad wlasciwy według przepisów ogolnych (dla Konsumentów).

12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

12.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.